Alle gut drauf - die neuen "Qualitäts-Coaches" mit Ausbilder Oliver Becker (ganz links) und Claudia Peters (zweite von links)

Der Heimat- und Verkehrsverein legt großen Wert auf Qualität. Bekanntermaßen wurde die Tourist-Information im vergangenen Jahr auf mit dem Qualitätssiegel "Q" ausgezeichnet. Grundvorausetzung für eine solche Zertifizierung ist, ausgebildetes Personal. Nachdem Johann Pieper sich bereits "Qualitäts-Coach" nenen darf, hat jetzt auch Claudia Peters die entsprechende Ausbildung absolviert. In der Residenz in Wittmund wurden die Teilnehmer 2 Tage lang sehr intensiv von Moderator Oliver Becker mit dem Thema Service-Qualität konfrontiert. Wenn man die Erwartungshaltung der Gäste kennt, weiß man, dass der Aspekt "guter Service" überragende Bedeutung für die Zufriedenheit der Urlauber hat. Der Heimat- undf Verkehrsverein ist jetzt diesbezüglich sehr gut aufgestellt und wird seine Anstrengungen in dieser Richtung noch weiter verstärken können. (mehr)